Garantia dos Produtos

Esta política vale para pedidos fechados a partir de uma cotação aprovada neste sistema.

Recebimento

Ao receber a entrega, confira o pedido na hora. Se a embalagem estiver violada, o produto danificado, ou faltar/estiver errado algum item, recuse a entrega registrando o motivo na nota fiscal, ou entre em contato com a gente em até 72 horas.

Prazos para troca ou devolução

• Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.
• Defeito ou avaria: até 30 dias corridos após o recebimento.

O produto deve voltar na embalagem original, com manual e acessórios, sem uso e sem violação do lacre do fabricante. Não aceitamos devolução de produto com indício de mau uso ou acondicionamento inadequado. Brindes não são trocáveis.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número da cotação/pedido e o motivo. Combinamos com você a forma de devolução ou coleta.

Reembolso

Como o pagamento deste tipo de pedido é combinado diretamente com o nosso atendimento (não é processado neste site), o reembolso segue a mesma forma de pagamento acertada na venda. Nosso time confirma o prazo e a forma exata no momento da solicitação.

Prazo de análise

Analisamos cada solicitação em até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto devolvido, e respondemos em até 48 horas úteis após concluir a análise.